BUSINESS CAPABILITY - Customer Assistance
| Description | EN: Addresses the provision of assistance, information, and support to customers to enhance their experience and effectively resolve issues or inquiries. Its purpose is to ensure customers receive timely and effective responses, aiming to maintain satisfaction and loyalty. The objective is to optimize customer interactions by delivering high-quality service, thereby improving retention and fostering positive customer relationships that contribute to business success and reputation. FR: Traite de la fourniture d'assistance, d'informations et de support aux clients pour améliorer leur expérience et résoudre efficacement les problèmes ou les demandes. Son but est de garantir que les clients reçoivent des réponses opportunes et efficaces, visant à maintenir la satisfaction et la fidélité. L'objectif est d'optimiser les interactions avec les clients en fournissant un service de haute qualité, améliorant ainsi la rétention et favorisant des relations positives avec les clients qui contribuent au succès et à la réputation de l'entreprise. |
|---|---|
| Name (FR) | Assistance client |
| Classifying categories | 
Sales & Distribution |
| Parent Capabilities | 
Customer Management (from: 
Enterprise Operations) |
| Parent Maps | 
Sales & Distribution Services (from:
Enterprise Operations) |
| Packaging Library |
Enterprise Operations |