BUSINESS CAPABILITY - Customer Exit
| Description | EN: Manages the steps involved in customer disengagement, handling customer departures, contract terminations, or subscription cancellations. The aim is to ensure a smooth exit experience, assess reasons for leaving, and identify opportunities for retention or improvement. FR: Gère les étapes liées au désengagement des clients, y compris les départs, les résiliations de contrats ou les annulations d'abonnement. L'objectif est d'assurer une expérience de sortie fluide, d'évaluer les raisons du départ et d'identifier les opportunités de fidélisation ou d'amélioration. |
|---|---|
| Name (FR) | Sortie des clients |
| Parent Capabilities | 
Customer Portfolio Management (from: 
Enterprise Operations) |
| Parent Maps | 
Sales & Distribution Services (from:
Enterprise Operations) |
| Packaging Library |
Enterprise Operations |